מדיניות החזרים
מדיניות החזרה
אנו מציעים מדיניות החזרה של 30 ימים. כלומר, יש לך 30 ימים מרגע קבלת המוצר שלך לבקש החזרה
תנאים להחזרה
כדי להיות זכאי להחזרה, על הפריט להיות באותו מצב שבו קיבלת אותו, ללא שימוש או שימוש מועט, עם התגים ובאריזתו המקורית. תצטרך גם להציג את הקבלה או הוכחת הרכישה
תהליך החזרה
כדי להתחיל תהליך החזרה, ניתן ליצור איתנו קשר בכתובת הדוא"ל שים לב כי יש לשלוח את ההחזרות לכתובת שנציין במייל
משלוח החזרה
אם ההחזרה תאושר, נשלח לך תווית משלוח חזרה והנחיות כיצד ולאן לשלוח את החבילה שלך. לא יתקבלו פריטים שנשלחו אלינו בחזרה ללא בקשת החזרה תחילה
שאלות נוספות
myavenya@gmail.com תמיד אפשר לפנות אלינו בכל שאלה בנוגע להחזרות בכתובת
נזקים ובעיות
אנא בדוק את ההזמנה שלך מיד עם קבלתה ופנה אלינו מיד אם הפריט פגום, ניזוק או אם קיבלת פריט שגוי, כדי שנוכל להעריך את הבעיה ולפתור אותה
חריגים / פריטים שלא ניתן להחזיר
ישנם פריטים מסוימים שלא ניתן להחזיר, כמו מוצרים מתכלים (כגון מזון, פרחים או צמחים), מוצרים בהתאמה אישית (כגון הזמנות מיוחדות או פריטים מותאמים אישית), ומוצרי טיפוח אישי (כגון מוצרי יופי). כמו כן, איננו מקבלים החזרות על חומרים מסוכנים, נוזלים דליקים או גזים. אנא פנה אלינו אם יש לך שאלות או חששות לגבי פריט מסוים
החלפות
הדרך המהירה ביותר להבטיח שתקבל את הפריט הרצוי היא להחזיר את הפריט שברשותך, וברגע שההחזרה תאושר, לבצע רכישה חדשה עבור הפריט הרצוי
תקופת חרטה של 14 ימים
יש לך את הזכות לבטל או להחזיר את ההזמנה שלך תוך 14 ימים, מכל סיבה שהיא וללא צורך בהסבר. כפי שצוין לעיל, על הפריט להיות באותו מצב שבו קיבלת אותו, ללא שימוש או שימוש מועט, עם התגים ובאריזתו המקורית. תצטרך גם להציג את הקבלה או הוכחת הרכישה
החזרים כספיים
נודיע לך ברגע שנקבל ונבדוק את ההחזרה שלך, ונדווח אם ההחזר אושר או נדחה. אם ההחזר יאושר, תוחזר לך האוטומטית שווי הרכישה באמצעי התשלום המקורי תוך 10 ימי עסקים. זכור שלוקח זמן מסוים לבנק או לחברת כרטיסי האשראי לעבד ולרשום את ההחזר
אם עברו יותר מ-15 ימי עסקים מאז שאישרנו את ההחזרה שלך, אנא פנה אלינו
!אם יש לך שאלות נוספות או אם יש צורך בעזרה, אנחנו כאן כדי לעזור