מדיניות הפרטיות

מדיניות פרטיות

עודכן לאחרונה: 13 ביולי 2025

מדיניות פרטיות זו מתארת כיצד החנות שלנו אוספת, משתמשת ומגלה את המידע האישי שלך כאשר אתה מבקר באתר שלנו, משתמש בשירותים שלנו, או מבצע רכישה Avenyashop.com (ה-אתר) או מתקשר איתנו אחרת לגבי האתר באופן כללי, (ה-"שירותים"). לצורך מדיניות פרטיות זו, "אתה" ו-"שלך" מתייחסים אליך כמשתמש בשירותים, בין אם אתה לקוח, מבקר באתר או אדם אחר שהמידע שלו נאסף על פי מדיניות פרטיות זו

אנא קרא את מדיניות פרטיות זו בעיון. באמצעות השימוש והגישה לשירותים, אתה מסכים לאיסוף, שימוש וגילוי של המידע שלך כפי שמתואר במדיניות פרטיות זו. אם אינך מסכים למדיניות פרטיות זו, אנא אל תשתמש או תיגש לשירותים

שינויים במדיניות פרטיות זו

אנו עשויים לעדכן את מדיניות פרטיות זו מעת לעת, כולל לצורך שיקוף שינויים בפרקטיקות שלנו או מסיבות תפעוליות, חוקיות או רגולטוריות אחרות. נפרסם את מדיניות הפרטיות המתוקנת באתר, נעדכן את תאריך "עודכן לאחרונה" וננקוט בכל פעולה נדרשת בהתאם לחוק

 כיצד אנו אוספים ומשתמשים במידע האישי שלך

כדי לספק את השירותים, אנו אוספים מידע אישי אודותיך ממקורות שונים, כפי שמתואר להלן. המידע שאנו אוספים ומשתמשים בו משתנה בהתאם לאופן שבו אתה מתקשר איתנו

בנוסף לשימושים הספציפיים המתוארים להלן, אנו עשויים להשתמש במידע שאנו אוספים אודותיך כדי לתקשר איתך, לספק או לשפר את השירותים, לעמוד בכל התחייבות חוקית חלה, לאכוף את תנאי השירות הרלוונטיים ולהגן או להגן על השירותים, הזכויות שלנו, והזכויות של המשתמשים שלנו או אחרים

 איזה מידע אישי אנו אוספים

סוגי המידע האישי שאנו אוספים עליך תלויים באופי האינטראקציה שלך עם האתר והשירותים שלנו. כשאנחנו משתמשים במונח "מידע אישי", אנחנו מתכוונים למידע שמזהה, מתאר או קשור אליך. להלן תיאורים של קטגוריות וסוגי המידע האישי שאנו אוספים

מידע שאנו אוספים ישירות ממך

המידע שאתה מספק ישירות דרך השירותים שלנו עשוי לכלול

- פרטי קשר כולל שמך, כתובתך, מספר הטלפון וכתובת הדוא"ל
- מידע הזמנה כולל שמך, כתובת החיוב, כתובת למשלוח, אישור תשלום, כתובת דוא"ל ומספר טלפון.
- מידע חשבון כולל שם משתמש, סיסמה, שאלות אבטחה ומידע נוסף לצורכי אבטחת חשבון.
- מידע תמיכה בלקוחות כולל המידע שתבחר לכלול בתקשורת איתנו, לדוגמה, בעת שליחת הודעה דרך השירותים.

חלק מהפונקציות של השירותים עשויות לדרוש ממך לספק לנו ישירות מידע מסוים על עצמך. אתה עשוי לבחור לא לספק מידע זה, אך פעולה זו עשויה למנוע ממך להשתמש או לגשת לפונקציות אלו

 מידע שאנו אוספים על השימוש שלך

אנו עשויים לאסוף באופן אוטומטי מידע מסוים על האינטראקציה שלך עם השירותים ("נתוני שימוש"). לשם כך, אנו עשויים להשתמש בעוגיות, פיקסלים וטכנולוגיות דומות ("עוגיות"). נתוני שימוש עשויים לכלול מידע על האופן שבו אתה ניגש ומשתמש באתר ובחשבון שלך, כולל מידע על מכשירים, מידע על דפדפנים, מידע על חיבור לרשת, כתובת ה-IP שלך ומידע נוסף על האינטראקציה שלך עם השירותים

מידע שאנו מקבלים מצדדים שלישיים

לבסוף, אנו עשויים לקבל מידע עליך מצדדים שלישיים, כולל מספקים וספקי שירותים שאוספים מידע מטעמנו, כגון

- חברות התומכות באתר ובשירותים שלנו, כגון Shopify
- מעבדי תשלומים שלנו, שאוספים מידע על תשלומים (למשל, פרטי חשבון בנק, כרטיס אשראי או חיוב, כתובת חיוב) לצורך עיבוד התשלום שלך כדי לבצע את הזמנותיך ולספק לך מוצרים או שירותים שביקשת, כדי לבצע את החוזה שלנו איתך
- כאשר אתה מבקר באתר שלנו, פותח או לוחץ על מיילים ששלחנו לך, או מתקשר עם השירותים או הפרסומות שלנו, אנחנו, או צדדים שלישיים שאנו עובדים איתם, עשויים לאסוף אוטומטית מידע מסוים באמצעות טכנולוגיות מעקב מקוונות כגון פיקסלים, משואות רשת, ערכות פיתוח תוכנה, ספריות צד שלישי ועוגיות

כל מידע שנקבל מצדדים שלישיים יטופל בהתאם למדיניות פרטיות זו. עיין גם בסעיף למטה, אתרים וקישורים של צדדים שלישיים

כיצד אנו משתמשים במידע האישי שלך

- **מתן מוצרים ושירותים**: אנו משתמשים במידע האישי שלך כדי לספק לך את השירותים על מנת לבצע את החוזה שלנו איתך, כולל לעבד את התשלומים שלך, לבצע את הזמנותיך, לשלוח לך הודעות הקשורות לחשבונך, לרכישותיך, להחזרים, החלפות או עסקאות אחרות, ליצור, לנהל ולתחזק את חשבונך, לארגן משלוחים, להקל על החזרות והחלפות ותכונות פונקציונליות נוספות הקשורות לחשבונך
- **שיווק ופרסום**: אנו עשויים להשתמש במידע האישי שלך למטרות שיווק ופרסום, כגון שליחת תקשורת שיווקית, פרסומית וקידומית בדוא"ל, הודעות טקסט או דואר רגיל, והצגת פרסומות למוצרים או שירותים. זה עשוי לכלול שימוש במידע האישי שלך כדי להתאים טוב יותר את השירותים והפרסום באתר שלנו ובאתרים אחרים
- **אבטחה ומניעת הונאות**: אנו משתמשים במידע האישי שלך כדי לזהות, לחקור או לנקוט פעולה בנוגע לפעילות אפשרית הונאה, בלתי חוקית או זדונית. אם תבחר להשתמש בשירותים ולרשום חשבון, אתה אחראי לשמור על פרטי החשבון שלך בטוחים. אנו ממליצים בחום לא לשתף את שם המשתמש, הסיסמה או פרטי גישה אחרים עם אף אחד אחר. אם אתה סבור שחשבונך נפרץ, אנא פנה אלינו מיד
- תקשורת איתך ושיפור השירותים: אנו משתמשים במידע האישי שלך כדי לספק לך תמיכה בלקוחות ולשפר את השירותים שלנו. זה נובע מהאינטרסים הלגיטימיים שלנו להיות קשובים אליך, לספק לך שירותים יעילים ולשמור על הקשר העסקי שלנו איתך

 Cookies

כמו אתרים רבים, אנו משתמשים בעוגיות באתר שלנו. לקבלת מידע ספציפי על העוגיות שאנו משתמשים בהם לצורך הפעלת החנות שלנו באמצעות Shopify, עיין בכתובת [shopify.com/legal/cookies] (https://www.shopify.com/legal/cookies). אנו משתמשים בעוגיות להפעלת ושיפור האתר והשירותים שלנו (כולל לזכור את הפעולות וההעדפות שלך), לניהול ניתוח ולהבנת טוב יותר את האינטראקציה של המשתמשים עם השירותים (באינטרסים הלגיטימיים שלנו לניהול, שיפור ואופטימיזציה של השירותים). אנו עשויים גם לאפשר לצדדים שלישיים וספקי שירותים להשתמש בעוגיות באתר שלנו כדי להתאים טוב יותר את השירותים, המוצרים והפרסום באתר שלנו ובאתרים אחרים

רוב הדפדפנים מקבלים עוגיות באופן אוטומטי כברירת מחדל, אך ניתן לבחור להגדיר את הדפדפן להסיר או לדחות עוגיות דרך פקדי הדפדפן שלך. יש לזכור שהסרת או חסימת עוגיות עלולה להשפיע לרעה על חוויית המשתמש שלך ועלולה לגרום לכך שחלק מהשירותים, כולל פונקציות מסוימות ותכונות כלליות, לא יפעלו כראוי או לא יהיו זמינים. בנוסף, חסימת עוגיות עשויה לא למנוע לחלוטין את האופן שבו אנו משתפים מידע עם צדדים שלישיים כגון שותפי הפרסום שלנו

כיצד אנו חושפים מידע אישי

בנסיבות מסוימות, אנו עשויים לחשוף את המידע האישי שלך לצדדים שלישיים למטרות מילוי חוזים, מטרות לגיטימיות וסיבות אחרות בכפוף למדיניות פרטיות זו. נסיבות אלו עשויות לכלול

- עם ספקים או צדדים שלישיים אחרים המבצעים שירותים בשמנו (למשל, ניהול IT, עיבוד תשלומים, ניתוח נתונים, תמיכת לקוחות, אחסון בענן, ביצוע ומשלוח)
- עם שותפים עסקיים ושיווקיים כדי לספק שירותים ולפרסם לך. שותפים עסקיים ושיווקיים שלנו ישתמשו במידע שלך בהתאם להודעות הפרטיות שלהם
- כאשר אתה מבקש או מבקש מאיתנו או נותן הסכמתך לחשיפת מידע מסוים לצדדים שלישיים, כגון משלוח מוצרים לך או באמצעות השימוש שלך ביישומונים של מדיה חברתית או אינטגרציות כניסה, בהסכמתך
- עם שותפים שלנו או בתוך הקבוצה העסקית שלנו, באינטרסים הלגיטימיים שלנו להפעיל עסק מצליח
- בקשר לעסקה עסקית כגון מיזוג או פשיטת רגל, לעמידה בכל התחייבות חוקית חלה (כולל מענה להזמנות חיפוש, צווי חיפוש ובקשות דומות), לאכוף תנאי שירות חלים, ולהגן או על השירותים, הזכויות שלנו, והזכויות של המשתמשים שלנו או אחרים

אנו חושפים את הקטגוריות הבאות של מידע אישי ומידע אישי רגיש אודות משתמשים למטרות המתוארות לעיל כיצד אנו אוספים ומשתמשים במידע האישי שלך כיצד אנו חושפים מידע אישי

כמפורט במדיניות פרטיות זו, אנו עשויים לחשוף את המידע האישי שלך לקטגוריות הבאות של נמענים: ספקים וצדדים שלישיים שמבצעים שירותים בשמנו, כגון ספקי שירותי אינטרנט, מעבדי תשלומים, שותפי ביצוע, שותפי תמיכת לקוחות וספקי ניתוח נתונים. אנו עשויים לחשוף מידע אישי כגון מזהים כמו פרטי קשר בסיסיים ומידע על הזמנה וחשבון, מידע מסחרי כגון מידע על הזמנות, קניות ותמיכת לקוחות, פעילות רשת או דומה אחרת כגון נתוני שימוש, ונתוני מיקום גיאוגרפי כגון מיקומים שנקבעו על ידי כתובת IP או אמצעים טכניים אחרים. בנוסף, אנו עשויים לחשוף את המידע העסקי שלך לשותפים עסקיים ושיווקיים לשם מתן שירותים ופרסום, וכן לשותפים שלנו או בתוך הקבוצה העסקית שלנו, למטרות עסקיות לגיטימיות תשלומים, שותפי ביצוע, שותפי תמיכת לקוחות וספקי ניתוח נתונים

איננו משתמשים או חושפים מידע אישי רגיש ללא הסכמתך או למטרות הסקת תכונות אודותיך.

 אתרים וקישורים של צדדים שלישיים

האתר שלנו עשוי לכלול קישורים לאתרים או פלטפורמות מקוונות אחרות המופעלים על ידי צדדים שלישיים. אם תעקוב אחרי קישורים לאתרים שאינם שייכים או נשלטים על ידינו, עליך לבדוק את מדיניות הפרטיות והאבטחה שלהם וכן תנאים ותנאים נוספים. אנו לא אחראים על הפרטיות או האבטחה של אתרים אלו, כולל נכונות, שלמות או אמינות של המידע המוצג בהם. מידע שתספק במקומות ציבוריים או חצי-ציבוריים, כולל מידע שאתה משתף בפלטפורמות של רשתות חברתיות של צדדים שלישיים, עשוי גם להיות זמין למשתמשים אחרים של השירותים ו/או למשתמשים של פלטפורמות אלו ללא הגבלה על השימוש בו על ידינו או על ידי צד שלישי. כלול הקישורים האלו אינו מהווה אישור לתוכן בפלטפורמות אלו או לבעלים או למפעילים שלהן, אלא אם מצוין אחרת בשירותים

 נתוני ילדים

השירותים אינם מיועדים לשימוש על ידי ילדים, ואנו לא אוספים במודע מידע אישי אודות ילדים. אם אתה הורה או אפוטרופוס של ילד שסיפק לנו את המידע האישי שלו, תוכל לפנות אלינו באמצעות פרטי הקשר המפורטים מטה ולבקש את מחיקת המידע

נכון לתאריך כניסת מדיניות פרטיות זו לתוקף, אנו לא יודעים במודע שאנו "משתפים" או "מוכרים" (כפי שמוגדרים במונחים המתאימים בחוק) מידע אישי של אנשים מתחת לגיל 16

אבטחה ושימור המידע שלך

יש לציין שאין אמצעי אבטחה מושלמים או בלתי ניתנים לחדירה, ואיננו יכולים להבטיח "אבטחה מושלמת". בנוסף, כל מידע שתשלח לנו עשוי לא להיות מאובטח בזמן שהוא נשלח. אנו ממליצים שלא להשתמש בערוצים לא מאובטחים להעברת מידע רגיש או חסוי אלינו

משך הזמן שאנו שומרים את המידע האישי שלך תלוי בגורמים שונים, כגון האם אנו זקוקים למידע לשם תחזוקת חשבונך, לספק את השירותים, לעמוד בהתחייבויות חוקיות, ליישב סכסוכים או לאכוף חוזים ומדיניות אחרות.

הזכויות שלך

בהתאם למקום מגוריך, ייתכן שתהיה לך חלק מהזכויות או כולן המפורטות להלן ביחס למידע האישי שלך. עם זאת, זכויות אלו אינן מוחלטות, עשויות לחול רק בנסיבות מסוימות ובמקרים מסוימים, אנו עשויים לסרב לבקשתך בהתאם לחוק

- זכות גישה / ידיעה: ייתכן שתהיה לך הזכות לבקש גישה למידע האישי שאנו מחזיקים עליך, כולל פרטים לגבי הדרכים שבהן אנו משתמשים ומשתפים את המידע שלך
- זכות מחיקה: ייתכן שתהיה לך הזכות לבקש שנמחק את המידע האישי שאנו מחזיקים עליך
- זכות תיקון: ייתכן שתהיה לך הזכות לבקש שנתקן מידע אישי שגוי שאנו מחזיקים עליך
- זכות ניידות: ייתכן שתהיה לך הזכות לקבל עותק של המידע האישי שאנו מחזיקים עליך ולבקש שנעביר אותו לצד שלישי, בנסיבות מסוימות ובכפוף לחריגים מסוימים
- הגבלת עיבוד: ייתכן שתהיה לך הזכות לבקש שנפסיק או נגביל את עיבוד המידע האישי
- ביטול הסכמה: כאשר אנו מסתמכים על הסכמה לעיבוד המידע האישי שלך, ייתכן שתהיה לך הזכות לבטל הסכמה זו
- ערעור: ייתכן שתהיה לך הזכות לערער על החלטתנו אם נסרב לבקשתך. תוכל לעשות זאת על ידי מענה ישיר לסירוב שלנו- **ניהול העדפות תקשורת**: אנו עשויים לשלוח לך מיילים פרסומיים, ותוכל לבטל את הרישום בכל עת על ידי שימוש באפשרות הביטול המוצגת במיילים שלנו. אם תבטל את הרישום, אנו עשויים עדיין לשלוח לך מיילים שאינם פרסומיים, כגון אלו הקשורים לחשבונך או להזמנות שביצעת

תוכל לממש כל אחת מזכויות אלו במקום המיועד לכך באתר שלנו או על ידי פנייה אלינו באמצעות פרטי הקשר המופיעים למטה

אנו לא נפל אפליה נגדך בגין מימוש זכויות אלו. ייתכן שנצטרך לאסוף ממך מידע כדי לאמת את זהותך, כגון כתובת הדוא"ל שלך או פרטי חשבון, לפני שנגיב לבקשתך בצורה מהותית. בהתאם לחוק, תוכל למנות נציג מורשה להגיש בקשות בשמך למימוש זכויותיך. לפני קבלת בקשה כזו מנציג, נדרוש שהנציג יספק הוכחה שאתה נתת לו סמכות לפעול בשמך, וייתכן שנצטרך לאמת את זהותך ישירות איתנו. אנו נגיב לבקשתך בזמן הנדרש על פי החוק החל

תלונות

אם יש לך תלונות על אופן עיבוד המידע האישי שלך, אנא פנה אלינו באמצעות פרטי הקשר המופיעים למטה. אם אינך מרוצה מהתגובה שלנו לתלונה, בהתאם למקום מגוריך, ייתכן שתהיה לך הזכות לערער על החלטתנו על ידי פנייה אלינו באמצעות פרטי הקשר המופיעים למטה

 או להגיש תלונה לרשות המקומית להגנת הנתונים שלך

 משתמשים בינלאומיים

שים לב שאנו עשויים להעביר, לאחסן ולעבד את המידע האישי שלך מחוץ למדינה שבה אתה חי. המידע האישי שלך מעובד גם על ידי עובדים וספקי שירותים ושירותים של צד שלישי במדינות אלו

אם אנו מעבירים את המידע האישי שלך מחוץ לישראל, אנו נסתמך על מנגנוני העברה מוכרים כמו סעיפים חוזיים סטנדרטיים של הנציבות האירופית, או חוזים מקבילים שהונפקו על ידי הרשות המוסמכת הרלוונטית של בריטניה, ככל שרלוונטי, אלא אם כן העברת הנתונים היא למדינה שנקבעה כמדינה המספקת רמה מספקת של הגנה

 יצירת קשר

אם יש לך שאלות לגבי נוהלי הפרטיות שלנו או מדיניות פרטיות זו, או אם ברצונך לממש  את  כל הזכויות הזמינות לך , אנא שלח לנו הודעה בתיבת הצור קשר או בכתובת myavenya@gmail.com